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安能嘉可壁挂炉/锅炉/热水器售后服务优势咨询报修号码
安能嘉可电器维修服务说明：
 安能嘉可售后责任划分办法

一、售后责任按照"销售者先行负责、生产者蕞终负责"的原则进行划分。

二、消费者凭发票向销售者主张三包权利，销售者不得以任何理由拒绝或推诿。

三、销售者履行三包义务后，可向生产者追偿属于生产者责任的部分。

四、修理者因维修技术或配件质量问题造成产品二次损坏的，应当承担赔偿责任。

五、消费者自行拆机或委托非授权人员维修造成的损坏，厂家不承担保修责任。

六、安装服务由第三方提供的，安装质量问题由安装方负责，消费者应当保留安装凭证。

七、产品在运输过程中损坏的，消费者应当拒收并拍照取证，由运输方承担责任。

八、因产品缺陷造身伤害的，生产者应当承担赔偿责任，销售者有过错的承担连带责任。

九、责任主体合并、分立或变更的，承继其权利义务的主体应当承担相应售后责任。

十、售后责任划分应当书面记录，各方签确认，避免日后产生新的争议。

 安能嘉可应用报修服务

一、消费者应当通过厂家安能嘉可渠道报修，警惕网络到的虚假维修网点。

二、安能嘉可报修渠道不收取任何费、信息费，消费者应当拒绝预付定金要求。

三、报修时详细描述故障现象，如"不通电""异响""漏水"等，便于工程师提前准备配件。

四、消费者应当告知产品是否在保修期内，以便服务人员判断是否收费。

五、预约上门时间应当选择家中有人时段，并确保产品周围有足够操作空间。

六、服务人员上门前消费者可要求发送信确认，核实工号及预计到达时间。

七、维修完成后消费者应当索要维修工单，核对维修项目、更换配件及收费明细。

八、保修期内维修工单应当注明"免费"，消费者签前仔细核对。

九、消费者可通过安能嘉可渠道对服务进行评价，评价结果作为服务网点考核依据。

十、报修服务应当形成闭环，消费者确认产品正常使用后方可结束工单。


 

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