SYLBER希尔博产品服务咨询电话
SYLBER希尔博24小时咨询热线：4009-633-655
SYLBER希尔博壁挂炉/锅炉/热水器售后上门咨询电话
SYLBER希尔博电器维修服务说明：


 SYLBER希尔博折旧费用计算解读

一、退货时产品已使用过的，销售者可按规定收取折旧费，折旧费从发票金额中扣除。

二、折旧费计算公式为：折旧费=发票金额×折旧率×使用天数，折旧率通常为每日千分之一。

三、使用天数自发票开具之日起计算至退货之日止，含起止日期。

四、折旧费收取仅于符合退货条件且已使用过的产品，未使用过的产品全额退款。

五、换货时不收取折旧费，但换货产品价格低于原产品时销售者应当退还差价。

六、因产品质量问题退货的，折旧费应当酌情减免，具体比例由双方协商或依规定执行。

七、消费者应当要求销售者出具折旧费计算明细，明示折旧率及使用天数。

八、折旧费计算基数以发票金额为准，赠品、运费等不计入折旧基数。

九、销售者不得自行提高折旧率或缩折旧计算期限，违者消费者可向市场监管部门投诉。

十、折旧费条款应当在销售时明示，消费者购买时有权了解退货折旧规则。

 SYLBER希尔博应用报修服务说明

一、消费者可通过厂家官网、SYLBER希尔博App、微信公众号或客服热线多渠道报修。

二、报修时应当提供产品号、机身条码、故障现象及联系人信息，以便快速。

三、客服人员应当准确记录报修信息，并在两小时内回复预约上门时间。

四、报修后消费者应当保持电话畅通，服务人员上门前会再次确认时间。

五、消费者可在线查询报修进度，了解状态及维修人员信息。

六、服务人员上门时消费者应当核对其工作证件，确认其为授权服务网点人员。

七、维修前服务人员应当出示故障检测结果及维修方案，经消费者同意后方可施工。

八、消费者对维修服务不满意可拨打投诉电话，厂家应当在二十四小时内响应处理。

九、报修服务全程可追溯，消费者应当保存报修单号作为查询凭证。

十、紧急报修（如漏电、冒烟等安全隐患）应当优先，服务人员应当当***处理。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•