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ROC诺科电器维修服务说明：
 ROC诺科有效期内免费

一、三包有效期内，产品出现性能故障，修理者应当免费修理，不得收取工时费、材料费。

二、免费修理包括故障检测、零配件更换、调试校准等全部维修工序，不得分解收费。

三、保修期内上门服务免收上门费，远地区是否收取交通费应当提前并征得消费者同意。

四、免费换货时销售者应当承担产品运输费用，不得要求消费者自行搬运至指定地点。

五、免费退货时销售者应当上门取件或承担退货运费，退款金额为发票载明的全部价款。

六、保修期内维修更换的零配件应当免费提供，旧件由修理者回收处理，消费者无需付费。

七、三包有效期内因产品自身质量问题导致的维修，一律免费，不得以任何名目变相收费。

八、免费服务项目应当在服务工单上明确标注"保修内免费"，由消费者签确认。

九、销售者、修理者不得以"保修期内只修不退"为由拒绝消费者合法的退换货请求。

十、免费保修服务不受购买渠道限制，消费者凭有效发票可在任意授权服务网点享受服务。

 ROC诺科有效发票凭证

一、消费者购买电器时应当主动索取发票，发票是享受三包服务的第一凭证。

二、发票应当机打或电子开具，手写发票需加盖销售者财务章方为有效。

三、发票应当包括产品全称、品牌号、机身条码、销售金额及日期等关键信息。

四、消费者应当核对发票上的产品号与实际购买产品是否完全一致，避免日后争议。

五、电子发票应当下载保存至或云端，打印件可作为办理三包手续的凭证。

六、发票遗失后消费者可向原销售者申请复印发票存根并加盖公章，效力等同原件。

七、通过网络购买的产品，订单记录及电子发票可作为三包凭证使用。

八、消费者应当拒绝接受"白条""收据"等非凭证，此类凭证难以保障三包权益。

九、发票是计算折旧费的重要依据，退货时折旧费按发票金额及使用时间计算。

十、消费者应当将发票与三包凭证、说明书一并保管，形成完整的购机档案。

 

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