厦贝产品服务咨询电话
厦贝24小时咨询热线：4009-633-655
厦贝壁挂炉/锅炉/热水器售后投诉报修电话
厦贝电器维修服务说明：
 厦贝修理换退服务须知

一、修理、换货、退货应依据三包规定执行，消费者有权选择服务方式。

二、七日之内可退可换可修，十五日之内可换可修，超过十五日按包修处理。

三、修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录要求换货。

四、换货时无同号产品的，可调换不低于原性能的同品牌产品。

五、消费者不愿调换其他号的，销售者应退货并按发票金额退款。

六、退货收取折旧费的标准按规定执行，销售者不得自行提高标准。

七、换货产品三包期重新计算，销售者应在凭证上注明更换日期。

八、修理者应保证维修质量，同一故障三个月内复发的应免费返修。

九、消费者办理换退时应退回全部产品及附件，缺失的按价扣除。

十、销售者不得以促销品、赠品为由拒绝履行三包义务。

 厦贝送修服务流程指引

一、送修前请确认服务网点地址及营业时间，建议提前电话预约。

二、携带购机发票、三包凭证及产品整机，附件齐全便于检测。

三、服务网点收件时应开具收件单，注明产品号、外观及附件情况。

四、检测后服务人员应告知故障原因、维修方案及费用（保修期内免费）。

五、消费者同意维修方案后，服务网点应在承诺时限内完成修理。

六、维修使用原厂配件，更换下的旧件应退还消费者或征得同意后处理。

七、修理完成后服务网点应通知消费者取件，当面试机确认。

八、消费者取件时核对产品外观及附件，确认无误后签领取。

九、服务网点应提供修理记录，消费者应妥善保管作为维权凭证。

十、送修产品超过三十日未完成的，消费者可要求说明原因或催促进度。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•