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沃尔夫电器维修服务说明：


 沃尔夫三包免费服务

一、保修期内产品出现性能故障，修理服务一律免费，含工时费和材料费。

二、免费修理不得收取上门费、检测费、开机费等任何名目的费用。

三、符合换货条件的，换货服务免费，销售者不得收取手续费或包装费。

四、七日包退期内退货的，销售者应全额退款，不得扣除任何费用。

五、十五日包换期内换货的，销售者应免费提供同号新品。

六、三包期内因修理者原因导致故障扩大的，扩大的损失由修理者承担。

七、免费更换的配件应为原厂件或同等质量标准件，不得使用劣质配件。

八、免费服务同样应保证质量，修理后产品应恢复正常使用功能。

九、销售者不得将免费服务变相收费，如要求消费者承担运费等。

十、消费者发现违规收费的，可向品牌投诉或向市场监管部门举报。

 沃尔夫包修服务流程须知

一、产品出现故障后，消费者应停止使用并通过沃尔夫渠道报修。

二、报修时提供产品号、购机日期、故障现象及联系方式。

三、服务网点受理后应在承诺时限内联系消费者，约定服务方式。

四、上门服务人员应着工装、佩戴工牌，消费者可核实身份后入户。

五、修理前应告知故障原因、维修方案及预计完成时间，保修期内免费。

六、维修使用原厂配件，更换下的旧件应交还消费者或征得同意后处理。

七、维修完成后应通电试机，确认故障排除并由消费者签确认。

八、服务人员应出具修理记录，注明维修日期、故障及更换配件。

九、消费者应保留修理记录，作为后续三包维权的重要凭证。

十、对服务不满意可拨打品牌投诉热线，品牌方应在规定时限内回应。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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