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罗贝洛电器维修服务说明：


 罗贝洛包修服务流程

一、产品出现故障后，消费者应先停止使用，避免故障扩大造成安全隐患。

二、通过品牌官网、罗贝洛热线或授权服务网点查询就近的维修服务点。

三、报修时如实描述故障现象，提供产品号、购机日期及发票信息。

四、服务人员接单后应在承诺时限内响应，与消费者约定上门或送修时间。

五、保修期内符合条件的维修服务，免收上门费、检测费及配件费。

六、修理者应使用原厂或符合技术标准的配件，确保维修质量。

七、维修完成后应进行试机检验，确认故障排除后方可交付消费者。

八、消费者应在修理记录上签确认，并索取维修凭证留存。

九、包修期内维修不得收取任何费用，包括但不限于工时费、材料费。

十、包修期外维修应事先明示收费标准，经消费者同意后方可施工。

 罗贝洛三包期限计算

一、三包有效期从开具购机发票之日起算，这是法定起算规则。

二、七日包退期从发票日期当日开始计算，第七日24时截止。

三、十五日包换期同样从发票日期起算，含第十五日当天。

四、整机包修一年、主要部件包修三年的期限均自发票日期起算。

五、修理期间的时间不计入三包期限，需凭修理记录办理顺延。

六、待修时间超过九十日的，消费者可要求换货，不受原期限限制。

七、换货产品三包期重新计算，销售者应在发票上注明更换日期。

八、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

九、折旧费计算以发票金额为基数，按日折旧率乘以使用天数。

十、三包期限届满不影响消费者享受有偿维修服务的权利。

 

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