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威特曼电器维修服务说明：
 威特曼三包期限计算说明

一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，不以产品生产日期或出库日期为准。

二、产品自售出之日起七日内发生性能故障的，为包退有效期起算点。

三、产品自售出之日起十五日内发生性能故障的，为包换有效期起算点。

四、整机包修期通常为一年，主要部件包修期按规定执行，具体以产品说明书为准。

五、修理占用时间不计入三包有效期，凭修理者提供的修理记录顺延。

六、无零配件待修时间同样不计入三包有效期，需修理者出具书面证明。

七、换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算，原有效期作废。

八、因不可抗力造成损坏的，三包期限不因维修而延长，按原期限执行。

九、三包有效期届满后，消费者仍可享受有偿维修服务，收费标准应明示。

十、三包期限计算以日为准，不以工作日计算，起算当日不计入。

 威特曼应用报修服务指引

一、报修前请确认产品号、购买日期及故障现象，便于服务人员快速判断。

二、优先拨打威特曼售后服务热线，避免通过非正规渠道报修。

三、报修时请提供购机发票信息或三包凭证编号，以便系统查询保修状态。

四、服务网点受理报修后，应在规定时限内上门或接收送修产品。

五、上门服务人员应出示工作证件，消费者有权核实身份后再允许入户。

六、修理前服务人员应明确告知故障原因、维修方案及是否收费。

七、保修期内符合三包条件的维修一律免费，不得收取上门费、检测费。

八、维修完成后请索取修理记录，注明故障情况、更换配件及修理日期。

九、同一故障反复出现时，请保留历次修理记录，作为换货或退货依据。

十、对服务过程有异议的，可拨打品牌投诉热线或向当地消协反映。


 

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