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瀚莎HANSE电器维修服务说明：
 瀚莎HANSE凭证申请包修流程

一、消费者携带购机发票、三包凭证、产品本体到授权服务网点提出包修申请。

二、服务网点核验凭证与产品信息，确认在包修期内且属性能故障的，予以受理。

三、受理时出具受理凭证，载明产品信息、故障现象、预计完成时间。

四、修理完成后，消费者凭受理凭证取机，并索取修理记录。

五、凭证不全的，服务网点应指导消费者补充材料，不得直接拒绝。

六、凭证缺失但可核实的，走核实流程，核实期间可先行受理。

七、包修申请不收取任何费用，服务网点不得收取检测费、登记费。

八、服务网点应在承诺时限内完成修理，逾期应告知原因。

九、消费者对受理结果有异议的，可向品牌方客服投诉。

十、包修流程应在官网、网点，消费者可提前了解所需材料。

 瀚莎HANSE包修期限起算规则

一、包修期限自购机发票开具之日起计算，发票日期是起算的唯一依据。

二、无发票的，按机身条码生产日期加合理流通期推算起算日。

三、换货产品的包修期自换货之日起重新计算，原购机日期不再。

四、修理占用时间不计入包修期，凭修理记录向后顺延。

五、包修期按日连续计算，到期日遇节假日的顺延至节后个工作日。

六、整机包修期与主要部件包修期分别起算，均以发票日期为起点。

七、赠品、奖品电器的包修期自实际交付之日起算。

八、网购电器的包修期自签收之日起算，签收记录为凭证。

九、包修起算日应在三包凭证上注明，未注明的消费者可要求补正。

十、对起算日有争议的，以发票为准，发票缺失的按条码日期加流通期推算。


 

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