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澳莱斯壁挂炉/锅炉/热水器售后服务理念咨询号码
澳莱斯电器维修服务说明：
 澳莱斯销售义务依法承担

一、销售者应执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。

二、销售者应主动向消费者出具购机发票和三包凭证，不得以任何理由拒绝。

三、销售者应如实介绍产品性能、三包期限、售后服务政策，不得虚假。

四、销售者应先行处理七日退货、十五日换货要求，不得推诿给生产者。

五、销售者应保证销售产品为正规渠道正品，不得销售翻新机、拼装机。

六、销售者应妥善保存销售记录，配合消费者查询、补办凭证。

七、销售者撤柜、注销的，应提前并妥善处理售后遗留问题。

八、销售者不得以“厂家责任”为由拒绝先行赔付，赔付后可向责任方追偿。

九、销售者应配合品牌方开展售后服务，不得设置障碍、截留信息。

十、销售者违反法定义务的，依法承担相应责任，品牌方应协助消费者维权。

 澳莱斯机身条码留存

一、机身条码是产品身份的唯一标识，消费者购机时应核对条码、完整、无涂改。

二、条码一般位于机身背面、底部或侧面铭牌上，购机后建议拍照存档。

三、条码承载号、批次、出厂日期等信息，是查询三包期限、办理服务的重要依据。

四、消费者应避免撕毁、涂改条码，清洁时避免使用腐蚀性溶剂擦拭铭牌。

五、条码磨损、模糊的，可凭发票向品牌方申请补录，补录后恢复查询功能。

六、条码缺失且无发票的，三包服务受限，维修按自费处理。

七、服务网点受理时应核验条码信息，发现条码异常应登记并核实来源。

八、条码与发票信息不一致的，应查明原因，属销售方过错的由销售方负责。

九、翻新机、拼装机条码信息异常，不享受品牌三包服务，消费者购机时应警惕。

十、品牌方应建立条码数据库，支持官网、客服、网点多渠道查询核验。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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