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光芒电器维修服务说明：


 光芒期限政策落实

一、各品牌应严格执行三包规定确定的期限，整机包修期不低于规定下限。

二、主要部件包修期按规定执行，主要部件范围以产品三包凭证载明为准。

三、七日退货、十五日换货的期限规定应严格落实，销售者不得缩或附加条件。

四、三包期限的计算规则按规定执行，发票日期为起算点，修理占用时间顺延。

五、换货产品三包期重新计算的规定应落实到位，不得沿用原购机日期。

六、期限政策调整的，品牌方应及时更新信息和服务系统，确保执行到位。

七、品牌方应对授权网点开展期限政策培训，考核合格后方可上岗服务。

八、期限政策落实情况纳入品牌服务质量检查，发现问题限期整改。

九、消费者可通过官网、客服热线查询期限政策及本品牌执行标准。

十、任何以内部规定缩法定期限的行为均属违规，消费者可投诉维权。

 光芒生产义务依法履行

一、生产者应依法履行产品质量责任，保证产品符合保障人身、财产安全的标准。

二、生产者应随产品提供完整的三包凭证、使用说明书、合格证明。

三、生产者应保证零配件供应，产品停产后零配件供应期限不少于规定年限。

四、生产者应建立与销售规模相适应的售后服务网络，方便消费者就近维修。

五、生产者应向社会三包期限、维修价格、服务网点等信息，接受社会监督。

六、生产者应依法实施缺陷产品召回，不得隐瞒产品安全缺陷。

七、生产者应妥善处理消费者投诉，不得推诿、拖延法定责任。

八、生产者委托生产、贴牌生产的，三包责任由品牌方承担，不得以代工为由免责。

九、生产者应配合市场监管部门监督检查，如实提供质量和服务信息。

十、生产者违反法定义务的，依法承担相应法律责任，品牌方应主动整改。

 

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