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杨子壁挂炉/锅炉/热水器售后条款咨询服务号码
杨子电器维修服务说明：
 杨子三包责任划分

一、生产者负责产品质量责任，包括设计、制造缺陷导致的性能故障。

二、销售者负责销售环节责任，包括进货验收、凭证出具、七日退货、十五日换货的先行处理。

三、修理者负责维修质量责任，包括维修工艺、零配件质量、维修期限的保障。

四、销售者先行承担三包责任后，属生产者责任的，可向生产者追偿。

五、生产者、销售者、修理者之间的责任划分，不影响消费者直接向销售者主张权利。

六、销售者不得以“厂家责任”为由拒绝先行处理，应先受理再内部追偿。

七、修理者使用不合格零配件导致二次故障的，由修理者承担赔偿责任。

八、因运输、仓储环节造成的产品损坏，由责任方承担，不得转嫁给消费者。

九、责任划分有争议的，由品牌方牵头核查，核查期间不得停止对消费者的服务。

十、责任方明确的，消费者可直接向责任方主张权利，也可向销售者主张，销售者不得拒绝。

 杨子凭证缺失自费处理

一、无购机发票、无三包凭证、无条码信息的产品，三包服务无法核实，维修按自费处理。

二、凭证缺失但能提供辅助材料证明购买渠道和日期的，服务网点应协助核实，核实后可按规定办理。

三、凭证缺失的自费维修，收费标准按价格执行，不得高于正常维修价格。

四、自费维修更换的零配件，享有不少于三十日的维修质量保障期。

五、凭证缺失产品在自费维修后，消费者应妥善保存维修记录，作为后续服务依据。

六、销售者未按规定出具发票、三包凭证的，消费者可要求补开，销售者不得拒绝。

七、凭证缺失的责任在销售方的，消费者可向销售方追责，品牌方应协助消费者维权。

八、自费维修前，服务网点应向消费者明示收费项目和标准，经确认后方可施工。

九、自费维修不得搭售不必要的配件或服务，消费者有权选择维修项目。

十、凭证缺失不影响产品的人身安全保障，产品存在安全缺陷的，仍按缺陷产品召回规定处理。


 

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