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国森电器维修服务说明：


 国森购机发票查验重点

一、发票是办理三包服务的要凭证，购机时务必索取正规发票，核对发票信息与实物一致。

二、查验发票上的产品号、机身条码、购机日期、销售单位名称是否完整准确。

三、发票抬头建议填写消费者本人姓名，便于后续维权时证明购买主体。

四、电子发票与纸质发票具有同等效力，消费者应保存电子发票原件及下载记录。

五、发票金额应与实际支付一致，赠品、折扣应在发票或销售单据上注明。

六、发票上的销售单位应与实际销售方一致，防止“票货分离”影响三包办理。

七、发票遗失的，可向销售方申请补开或提供发票存根复印件，加盖销售方印章后可作为凭证。

八、网购电器的电子发票可在订单中下载，建议购机后立即保存至。

九、发票信息有误的，应在购机后及时要求销售方更正，避免影响后续服务办理。

十、任何要求消费者放弃发票换取低价的行为均不合规，消费者应坚持索取正规发票。

 国森条码缺失处理指引

一、条码是产品的唯一身份标识，位于机身铭牌或指定位置，购机时应核对条码完整。

二、条码因消费者保管不当导致缺失的，三包服务按凭证缺失处理，维修转为自费。

三、条码因产品质量问题损坏的，消费者可凭发票申请品牌方补录条码信息。

四、条码缺失但发票齐全的，服务网点应以发票信息为准受理三包服务，不得推诿。

五、条码与发票号不符的，应查明原因，属销售方过错的由销售方承担相应责任。

六、条码缺失且无发票的，消费者可提供支付记录、包装箱、说明书等辅助材料申请核实。

七、品牌方应开通条码补录通道，消费者可通过客服热线或官网提交补录申请。

八、服务网点受理条码缺失产品时，应登记消费者信息、产品信息及缺失原因，留存备查。

九、条码补录期间，消费者可凭受理凭证享受相应的三包服务，补录完成后转为正常办理。

十、条码被人为涂改、伪造的产品，不享受品牌三包服务，涉嫌违法的移交相关部门处理。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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