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桑普电器维修服务说明：
 桑普有效期内维修保障

一、三包有效期内维修使用全新零配件，零配件质量应符合产品技术要求。

二、维修完成后，修理者应保证产品在合理期限内正常使用，同一故障重复出现的应免费返修。

三、维修质量保障期自交验之日起计算，一般不低于三十日，保障期内同一故障免费返修。

四、修理者应向消费者说明故障原因、修理、更换配件及注意事项，不得隐瞒。

五、维修期间修理者应妥善保管产品，造成外观损伤或配件丢失的应予以赔偿。

六、维修更换下来的旧件应退还消费者，消费者放弃的由服务网点登记处理。

七、维修不得改变产品原有性能和安全指标，不得使用不符合标准的替代件。

八、维修记录应如实完整，作为三包期内再次维修、换货、退货的依据。

九、修理者应在承诺时限内完成维修，逾期未完成的应告知原因并给出新时限。

十、消费者对维修质量不满意的，可要求返修，返修仍不能正常使用的按换货处理。

 桑普售后期限规范执行

一、各品牌应严格执行规定的三包期限，不得以内部规定缩法定包修时长。

二、整机包修期与主要部件包修期应分别，主要部件范围以产品三包凭证载明为准。

三、售后期限的执行以发票日期为准，销售者不得以出库日期、生产日期替代发票日期。

四、品牌方应对授权服务网点执行期限情况进行考核，超期办理、缩期限的予以处理。

五、售后期限届满前，服务网点应如实告知消费者剩余期限，不得误导消费者提前付费维修。

六、延保服务属自愿购买，不得与法定三包期限混淆，销售时须明确说明区别。

七、售后期限的信息应真实、准确、完整，官网、网点、凭证三处信息应一致。

八、消费者对售后期限执行有异议的，可向品牌方或市场监管部门反映，品牌方应限期核查答复。

九、售后期限执行情况纳入品牌服务质量评价体系，定期向社会公布。

十、任何以“期限已过”为由拒绝履行法定义务的行为，均属违规，消费者有权投诉维权。


 

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