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爱客多电器维修服务说明：
 爱客多有效期内免费

一、三包有效期内，产品出现性能故障的，修理费用、零配件费用全部免除，消费者无需支付任何维修成本。

二、免费修理范围包括工时费、材料费、检测费，修理者不得以任何名目变相收取费用。

三、上门服务在承诺范围内的，上门费一并免除；超出承诺区域的，按标准收取交通费。

四、免费更换的零配件享受与原机剩余三包期相同的保障，更换部位自更换之日起单独计算包修期。

五、因产品自身质量问题导致的故障，无论故障大小，在三包有效期内均免费修理。

六、免费服务不包括消费者人为损坏、不当使用、不可抗力造成的故障，此类情形按有偿维修处理。

七、修理者在免费修理时不得搭售延保、配件、清洗等付费项目，消费者有权拒绝。

八、免费修理完成后，修理者应向消费者提供修理记录，注明本次修理属于三包有效期内免费服务。

九、销售者、修理者不得以“无配件”“停产”为由拖延免费修理，应按规范提供替代方案。

十、消费者对免费修理服务有异议的，可向品牌客服或市场监管部门投诉，品牌方应在限期内回应。

 爱客多维修价格透明解读

一、各品牌授权服务网点应在显著位置常用维修项目收费标准，包括工时费、零配件价格。

二、维修前服务人员应向消费者出示报价单，逐项说明故障原因、更换配件、费用构成，经确认后方可施工。

三、不得在维修过程中临时加价、虚增故障、扩大维修范围，实际收费应与报价单一致。

四、零配件价格按爱客多公布的指导价执行，授权网点不得擅自加价销售。

五、消费者有权要求保留更换下来的旧件，服务网点不得强行扣留。

六、保修期外维修完成后，同一故障部位通常享有不少于三十日的维修质量保障期。

七、上门检测后消费者放弃维修的，仅收取的检测费或上门费，不得收取其他费用。

八、维修价格查询可通过品牌官网、客服热线、网点栏三种途径获取，价格信息应真实可查。

九、消费者对收费有疑问的，可要求服务网点出具费用明细，并可向品牌方核实价格合理性。

十、任何未经消费者确认的收费项目均属违规，消费者有权拒付并向品牌方投诉。


 

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