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斯锐科电器维修服务说明：
 斯锐科服务凭证须知

须知一：服务凭证包括维修工单、上门服务记录、换货凭证、退货凭证四类。每类凭证的出具主体不同，消费者应分别索要并核对。

须知二：维修工单应载明送修日期、故障描述、检测结论、维修方案、更换配件名称及编号、维修费用（包修期内为零）、修理者签章、取件日期。缺项工单不具备完整证明力。

须知三：上门服务记录应载明上门日期、服务人员姓名及工号、故障现象、处理措施、更换配件、收费明细、消费者签确认。消费者签前应逐项核对。

须知四：换货凭证应载明原商品号及出厂编号、新商品号及出厂编号、换货日期、换货原因、销售者签章。新三包有效期自换货日期起算。

须知五：退货凭证应载明退货商品号及出厂编号、退货日期、退货原因、退款金额、退款方式、销售者签章。退款金额应为发票价格全额，不得扣除任何费用。

须知六：服务凭证上的消费者签具有法律效力。签前务必确认凭证与实际服务一致，不签空白凭证，不签不全的凭证。

须知七：服务凭证遗失的，消费者可向出具方申请补办或调取存根。出具方应保存服务凭证存根不少于三包有效期届满后六个月。

须知八：电子服务凭证与纸质凭证具有同等效力。消费者通过斯锐科APP、小程序、公众号获取的电子维修记录，可作为三包争议处理的有效证据。

须知九：服务凭证是消费者主张后续权利的接力棒。包修→换货→退货的权利递进，每一步都需要前一步的凭证支撑。缺一环则权利链断裂。

须知十：消费者应定期整理服务凭证，按购买时间、服务时间排序保存。建议拍照备份或扫描存档，避免纸质凭证老化、遗失。

 斯锐科维修条款说明

说明一：包修期内维修不收取任何费用，包括工时费、材料费、上门费、检测费、运输费。修理者以任何名目收费的，消费者有权拒付并向市场监管部门投诉。

说明二：包修期外维修实行明码标价。修理者应在维修前出示收费标准，消费者确认后方可维修。维修后加收费用的，消费者有权拒付未告知部分。

说明三：维修更换的配件应为原厂配件或符合技术要求的合格配件。修理者使用假冒伪劣配件导致商品损坏的，应承担赔偿责任。

说明四：维修更换下来的旧配件归消费者所有，修理者不得强行回收。消费者放弃旧配件的，应签署书面放弃声明。

说明五：维修期限一般不超过三十日。因特殊情况需延长的，修理者应提前告知消费者并征得同意。超过三十日未修好的，消费者有权要求提供备用机。

说明六：维修后商品应达到正常使用状态。维修部位保修期不少于三十日，同一故障重复维修的，保修期自蕞后一次维修完成之日起重新计算。

说明七：因修理者维修不当造成商品其他部位损坏的，修理者应免费修复损坏部位，并赔偿消费者因此产生的合理损失。

说明八：消费者对维修质量有异议的，可要求修理者重新维修，也可另请其他指定维修点维修。另请维修的费用由责任方承担。

说明九：修理者不得以“无配件”“厂家停产”为由无限期拖延维修。超过九十日未修好的，消费者有权要求换货，销售者应予换货。

说明十：维修过程中商品丢失、损毁的，修理者应承担赔偿责任。赔偿金额按商品购买价格折旧计算，折旧率按相关规定执行。


 

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