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艾维利电器维修服务说明：
 艾维利生产义务说明须知

一、生产者应当对其生产的电器产品质量负责，产品必须符合保障人体健康和人身、财产安全的标准、行业标准。

二、生产者应当随产品附具中文产品合格证、使用说明书、三包凭证。使用说明书应载明产品性能、安装方法、使用注意事项及常见故障处理方法。

三、生产者应当在产品铭牌或显著位置标注产品名称、号、额定电压、额定功率、生产日期、出厂编号及生产者名称和地址。

四、生产者应当保证产品在正常使用条件下具备应有的使用性能，并明示产品的安全使用年限。超过安全使用年限的，应提示消费者及时更换。

五、生产者应当建立并执行进货检查验收制度，确保原材料、零部件符合质量要求，不得使用不合格或明令淘汰的原材料、零部件。

六、生产者应当按有关规定承担三包责任，不得以任何形式免除或减轻自身法定三包义务。生产者与销售者之间的合同约定不得对抗消费者的三包权利。

七、生产者应当保证自产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。因停产导致零配件无法供应的，应提前告知销售者并协助制定替代方案。

八、生产者应当建立售后服务体系，明确服务网点分布、服务响应时限、维修收费标准，并向社会。服务网点变更的应及时更新信息。

九、生产者应当对维修者进行技术培训并提供必要的技术支持，确保维修者具备相应维修能力。因技术指导错误导致维修不当的，生产者应承担责任。

十、生产者应当配合市场监管部门开展产品质量监督检查，如实提供相关资料。发现产品存在缺陷的，应依法实施召回并承担相应费用。

 艾维利三包服务提示

提示一：消费者购买电器后，请第一时间核对发票、三包凭证、说明书是否齐全，确认凭证上销售日期、号、销售者印章完整。凭证不全的，请当场向销售者索要。

提示二：三包有效期自发票开具之日起算，请妥善保管发票原件。发票遗失的，可向销售者申请补开或提供发票存根联复印件并加盖销售者公章，作为三包凭证使用。

提示三：商品出现故障时，请勿自行拆机或委托非指定维修点修理。非承担三包修理者拆动造成的损坏，将丧失免费三包资格。

提示四：送修时请要求修理者出具修理记录，载明送修时间、故障现象、修理结果、更换配件名称及修理者签章。修理记录是主张换货、退货权利的重要依据。

提示五：包修期内维修超过三十日的，消费者有权要求修理者提供备用机。备用机应为同号或性能不低于原机的合格产品。

提示六：换货时请确认新机三包凭证已注明更换日期并重新计算有效期。未重新计算的，有权要求销售者补正。

提示七：符合退货条件的，销售者应按发票价格全额退款，不得收取折旧费、包装费、手续费等任何名目的费用。

提示八：三包期内商品经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭两次修理记录要求换货。修理者拒绝提供修理记录的，可向市场监管部门投诉。

提示九：因生产者未供应零配件导致送修超过九十日未修好的，消费者可要求销售者换货。销售者以“等待厂家配件”为由拖延的，消费者有权直接主张换货权利。

提示十：消费者应了解，三包权利因使用不当、保管不当、不可抗力、非指定维修点拆动、凭证涂改或号不符等情形而中止。日常使用请按说明书操作，避免人为损坏。


 

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