凯埃特产品服务咨询电话
凯埃特24小时咨询热线：4009-633-655
凯埃特壁挂炉/锅炉/热水器售后故障准则联系电话
凯埃特电器维修服务说明：


 凯埃特服务规范说明指引

一、本规范于凯埃特电器产品的售后服务，消费者购机前应仔细阅读。

二、售后服务包括维修、换货、退货及咨询服务，消费者可按需申请。

三、消费者应通过凯埃特渠道报修，避免非授权网点造成损失。

四、凯埃特售后服务网点信息可在生产者官网或客服热线查询。

五、消费者报修时应提供产品号、序列号及故障描述，便于快速受理。

六、售后服务人员应统一着装、佩戴工牌，消费者可核验身份。

七、消费者有权拒绝非凯埃特人员的上门服务，谨防假冒。

八、售后服务完成后消费者应索要维修单据并妥善保管。

九、消费者对服务不满意可拨打凯埃特客服热线投诉，限时办结。

十、本规范解释权归生产者所有，与政策冲突时以政策为准。

 凯埃特三包免费服务

一、三包有效期内非人为损坏的维修免收人工费及配件费。

二、七日内的性能故障退货免收折旧费，全额退款。

三、十五日内的性能故障换货免收任何费用。

四、保修期内上门服务免收上门费及检测费。

五、维修后同一故障三十日内再次损坏的免费重修。

六、换货产品的运输费用由销售者承担，消费者无需支付。

七、三包凭证补办免收工本费，销售者应免费办理。

八、保修期内产品召回涉及的运输及维修费用全免。

九、消费者咨询产品使用方法的服务免费提供。

十、免费服务项目应在官网及经营场所，接受监督。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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