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意尔丹电器维修服务说明：
 意尔丹雷击损坏不包

一、雷击属于不可抗力因素，造成的产品损坏不属三包免费范围。

二、雷击损坏的判定以维修者检测结论为准，消费者有异议可申请复检。

三、雷击损坏维修需消费者自费，收费标准按价格执行。

四、消费者应安装合格的防雷设施，减少雷击损坏险。

五、雷雨天气应拔掉电源插头及信号线，预防雷击损坏。

六、雷击损坏不属于产品质量问题，销售者不承担退货换货责任。

七、消费者购买的家庭财产保险可能覆盖雷击损失，可向保险公司理赔。

八、维修者应在维修单据上注明雷击损坏原因，便于消费者理赔。

九、消费者对雷击判定有异议的可委托第三方检测机构鉴定。

十、销售者应在销售时告知消费者雷击不属于三包范围。

 意尔丹维修服务标准解读

一、维修者应在接到报修后二十四小时内响应，预约上门时间。

二、维修者上门应佩戴工牌，出示收费标准及维修单据。

三、维修前应检测故障原因，向消费者说明维修方案及费用。

四、保修期内维修不得收取任何费用，包括上门费。

五、维修者应使用原厂配件，确保维修质量及安全性。

六、维修完成后应当场测试产品功能，确认恢复正常。

七、维修者应清理维修现场，保持消费者家中整洁。

八、维修单据应详细记录故障原因、维修及更换配件。

九、消费者对维修结果不满意的可要求返修，返修免费。

十、维修者应在维修完成后三个工作日内回访，确认使用正常。


 

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