欧能产品服务咨询电话
欧能24小时咨询热线：4009-633-655
欧能壁挂炉/锅炉/热水器售后服务作咨询号码
欧能电器维修服务说明：


 欧能保修范围界定指引

一、整机保修覆盖产品正常使用下的所有性能故障。

二、主要部件保修期长于整机，具体以产品说明书为准。

三、保修范围包含材料缺陷及制造工艺问题导致的故障。

四、显示屏、压缩机、电机等核心部件单独列明保修期限。

五、随机附件如遥控器、电源线享受整机同等保修期。

六、保修期内软件升级、系统调试不收取费用。

七、因电压不稳造成的损坏，需提供电力部门证明方可纳入保修。

八、灾害、意外事故导致的损坏不属保修范围。

九、商用场景使用家用产品，保修期按说明书商用条款执行。

十、保修范围的蕞终判定以欧能售后检测报告为准。

 欧能生产义务履行

一、生产者保证产品符合强制性安全标准。

二、产品出厂前经过严格质量检测，合格后方可上市。

三、随机提供完整的使用说明书、保修卡及合格证。

四、保证停产后五年内继续供应零配件。

五、产品存在批次性缺陷时主动发起召回或免费维修。

六、明确标注产品保修期限及保修范围。

七、建立全国售后服务网络，保障服务可及性。

八、对授权服务网点进行统一培训与考核。

九、定期公开售后服务数据，接受社会监督。

十、履行规定的生产者三包义务，不推诿不拖延。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•