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麦迪斯电器维修服务说明：
 麦迪斯凭证缺失处理解读

一、凭证缺失不等于权益丧失，消费者可通过辅助材料证明购买及产品信息。

二、发票缺失时，银行转账记录、支付订单记录可作为辅助凭证。

三、保修卡缺失时，机身条码信息可帮助经营者核验产品保修状态。

四、维修记录缺失时，维修网点档案系统可查询历史维修信息。

五、经营者应发票、条码、订单、支付记录等多维度信息判定产品情况。

六、凭证缺失因经营者原因造成的，经营者应承担相应责任，不得拒绝服务。

七、凭证缺失因消费者原因造成的，消费者应配合补办，经营者应提供便利。

八、凭证缺失处理应遵循有利于消费者的原则，经营者不得设置不合理障碍。

九、消费者应养成凭证保管习惯，从源头避免凭证缺失问题。

十、凭证缺失处理机制应公开透明，消费者知晓补办渠道及流程。

麦迪斯售后责任划分须知

一、销售者先行承担三包责任，不得以生产者责任为由推诿消费者。

二、生产者承担产品质量蕞终责任，销售者履行三包后可依法追偿。

三、消费者使用不当造成损坏的，不属三包范围，维修费用由消费者承担。

四、非承担三包修理者拆动造成损坏的，经营者不承担三包责任。

五、无有效凭证且无法核验产品信息的，经营者可拒绝免费服务。

六、超过三包期限的产品，经营者不再承担免费三包责任。

七、不可抗力造成损坏的，经营者不承担三包责任。

八、运输、安装环节造成的损坏，由责任方承担。

九、经营者之间责任划分不清的，消费者向销售者主张，销售者先行处理。

十、售后责任划分应公平合理、依法依规，保障消费者合法权益。


 

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