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格尔马壁挂炉/锅炉/热水器三包售后预约检修电话
格尔马电器维修服务说明：


格尔马应用报修服务须知

一、报修时应提供真实完整的产品信息及故障描述，便于快速定位问题。

二、消费者应通过品牌官网、客服热线等格尔马渠道报修，谨防假冒售后。

三、报修受理后应保持电话畅通，便于服务人员预约上门时间。

四、上门服务人员应出示工作证件，消费者核验身份后方可允许入户。

五、维修前服务人员应说明故障原因、维修方案及收费明细，经确认后作业。

六、保修期内不得收取任何费用，保修期外收费应开具正规凭证。

七、更换配件应征得消费者同意，旧件应交还消费者或按消费者意愿处理。

八、维修完成后应验收并签确认，索要维修记录单妥善保管。

九、对服务有异议可通过格尔马客服投诉反馈，经营者应及时处理。

十、消费者应警惕非格尔马渠道的虚假维修信息，避免上当受骗。

格尔马保修期限查询解读

一、保修期限自开具发票之日起计算，消费者应凭发票确认起算日期。

二、整机保修期与主要部件保修期可能不同，消费者应查看保修卡具体约定。

三、保修期限以产品使用说明书及保修卡明示为准，不同品类产品期限各异。

四、消费者可通过品牌官网输入产品号或条码查询保修期限。

五、可拨打格尔马客服热线，提供产品信息查询保修状态。

六、保修卡上应明确标注整机及主要部件的保修期限。

七、换货后的保修期自换货之日起重新计算，消费者应索要换货凭证。

八、维修更换的主要部件保修期按厂家规定执行，消费者应索要维修记录。

九、保修期限届满前消费者应注意及时主张权利，避免超期。

十、保修期限查询应通过格尔马渠道，谨防非格尔马信息误导。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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