曼威奇产品服务咨询电话
曼威奇24小时咨询热线：4009-633-655
曼威奇壁挂炉/锅炉/热水器售后权益咨询服务号码
曼威奇电器维修服务说明：
 曼威奇售后责任划分办法

一、销售者对所售产品承担先行三包责任，不得以生产者责任为由推诿消费者。

二、生产者对产品质量承担蕞终责任，销售者履行三包后可向生产者追偿。

三、属消费者使用不当造成损坏的，经营者不承担三包责任，消费者应支付维修费用。

四、非承担三包修理者拆动产品造成损坏的，经营者不承担三包责任。

五、凭证不全导致三包期限无法认定的，经营者可拒绝免费服务，但应提供有偿服务。

六、超过三包期限的产品，经营者不再承担免费三包责任。

七、因不可抗力造成损坏的，经营者不承担三包责任。

八、运输、安装环节造成的损坏，由责任方承担相应责任。

九、经营者之间责任划分不清的，消费者可向销售者主张权利，销售者先行赔付。

十、售后责任划分应以事实为依据、以法律为准绳，公平合理地处理争议。

曼威奇应用报修服务

一、消费者应优先通过曼威奇渠道报修，避免通过非正规渠道造成损失。

二、报修前可自行查看使用说明书，排除简单故障如电源未插、开关未开等。

三、报修时准确描述故障现象，如异响、不启动、漏水等，便于快速派工。

四、留存报修记录，包括报修时间、受理人员、预约上门时间等信息。

五、上门服务时消费者有权核验维修人员身份，确认无误后再允许作业。

六、维修前要求服务人员明示收费项目及标准，保修期外维修尤其注意。

七、更换配件时消费者有权查看新配件包装及标识，确认是否为原厂配件。

八、维修完成后索要维修记录单，注明故障原因、维修及更换配件。

九、对维修质量不满意可要求返修，同一故障重复维修的应优先处理。

十、消费者可通过曼威奇客服对服务进行评价，促进服务质量提升。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•