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东原壁挂炉/锅炉/热水器售后上门抢修报修电话
东原电器维修服务说明：


东原折旧费用计算解读

一、三包有效期内符合退货条件的产品，销售者按发票价格一次退清货款。

二、属下列情形之一者，退货时可按发票价格收取折旧费：无同号产品消费者不愿调换而要求退货的。

三、折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，按产品使用天数计算。

四、折旧费计算公式：折旧费＝发票价格×日折旧率×使用天数，日折旧率按规定执行。

五、换货时不得收取任何折旧费用，销售者应免费调换同号同规格产品。

六、因产品存在质量问题退货的，销售者不得收取折旧费，应按发票价格全额退款。

七、折旧费计算应扣除修理占用和待修时间，该期间不计入使用天数。

八、销售者收取折旧费应出具正规凭证，注明折旧计算方式及金额。

九、消费者对折旧费计算有异议的，可要求销售者出示计算依据。

十、折旧费收取应遵循公开透明原则，不得随意提高折旧率或虚增使用天数。

东原应用报修服务说明

一、消费者可通过品牌官网、客服热线、东原APP或微信公众号等渠道报修。

二、报修时应提供产品号、机身条码、购买日期、故障现象及联系方式。

三、客服人员接报后应记录完整信息，并与消费者约定上门时间或送修方式。

四、报修受理后消费者应保持通讯畅通，便于服务人员联系确认。

五、上门维修人员应出示工作证件，消费者可核验身份后再允许入户。

六、维修前服务人员应说明故障原因、维修方案及费用，经消费者确认后作业。

七、保修期内维修免费，保修期外维修按收费标准收费并开具凭证。

八、维修完成后消费者应验收并签确认，索要维修记录单。

九、消费者可通过东原渠道查询维修进度，对服务有异议可投诉反馈。

十、报修服务应便捷高效，经营者不得设置障碍或拖延受理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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