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瑞馬电器维修服务说明：
 瑞馬机身条码保留须知

一、机身条码是产品的"身份证"，无条码产品可能无法享受正常三包服务。

二、消费者应知晓条码位置，购买时当场核验条码是否完整。

三、条码信息应与发票、保修卡记载的产品号一致，不一致的应及时核实。

四、任何情况下消费者不得自行撕除条码，撕除后可能被视为凭证不全。

五、条码因产品质量问题损坏的，消费者可凭发票申请售后服务。

六、条码因消费者保管不当损坏的，经营者可要求消费者提供辅助凭证。

七、消费者应定期检查条码状态，发现模糊、脱落及时拍照留存。

八、维修更换整机或主要部件的，新条码信息应重新记录。

九、条码信息属于产品重要数据，消费者不应随意泄露给无关人员。

十、条码保留是消费者应尽的保管义务，也是享受售后服务的基础。

瑞馬售后责任划分

一、产品本身质量问题由生产者承担三包责任，销售者负责先行处理。

二、消费者使用不当造成的损坏，由消费者自行承担维修费用。

三、运输过程中造成的损坏，由承运方或销售者按约定承担责任。

四、安装不当造成的故障，由安装服务提供方承担相应责任。

五、非承担三包修理者拆动造成的损坏，经营者不承担三包责任。

六、超过三包期限的产品，经营者不再承担免费三包责任，但应提供有偿服务。

七、因不可抗力造成的产品损坏，经营者不承担三包责任。

八、销售者与生产者之间的责任划分依照法律规定或合同约定执行。

九、消费者应如实说明产品使用情况，隐瞒实情导致责任不清的自行承担后果。

十、售后责任划分应以事实为依据、以法律为准绳，公平合理地处理。


 

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