创尔特产品服务咨询电话
创尔特24小时咨询热线：4009-633-655
创尔特壁挂炉/锅炉/热水器售后责任咨询服务号码
创尔特电器维修服务说明：


创尔特生产义务履行要点

一、生产者应当对其生产的产品质量负责，产品质量应符合相关标准及行业规范要求。

二、产品出厂前须经严格质量检验，确保具备应当具备的使用性能，如实标注产品规格、号及技术参数。

三、生产者应随产品提供完整的使用说明书、合格证及保修凭证，明示产品范围与注意事项。

四、涉及安全性能的产品，须依法取得强制性产品认证后方可出厂销售。

五、生产者应建立完善的质量追溯体系，对产品生产批次、原材料来源等信息予以记录留存。

六、产品存在设计或制造缺陷的，生产者应主动履行召回义务，及时消除安全隐患。

七、生产者应保证产品在正常使用条件下的合理使用寿命，不得偷工减料、以次充好。

八、生产者应依法承担产品三包责任，明确三包范围、期限及服务网点信息。

九、生产者应持续提供必要的技术支持与配件供应，保障产品售后维修的可及性。

十、生产者应配合监管部门的质量监督检查，如实提供相关资料与说明。

创尔特三包政策解读须知

一、三包有效期自开具发票之日起计算，消费者应妥善保管有效发票作为维权凭证。

二、产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

三、产品自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

四、三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录要求换货。

五、三包有效期内，符合换货条件但因无同号产品，消费者不愿调换其他号而要求退货的，销售者应予退货。

六、因生产者未供应零配件导致维修超期的，三包有效期自送修之日起顺延。

七、三包有效期内，因消费者使用不当造成损坏的，不属三包范围，但可提供有偿维修服务。

八、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面注明换货日期。

九、属下列情况之一者不实行三包：超过三包期限、无有效发票或凭证、非承担三包修理者拆动造成损坏。

十、消费者应妥善保留购买发票、保修卡及维修记录，作为享受三包权益的必要依据。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•