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西屋电器维修服务说明：
 西屋修理换退服务须知

一、修理、换货、退货是三包规定的三种服务方式。

二、修理优先，能修则修，修理免费。

三、修理两次仍不能正常使用的申请换货。

四、包退期内可选择退货，按发票金额退款。

五、换货产品同号同规格，换货后三包期重新计算。

六、退货产品保持完好，附件齐全。

七、修理换退均凭发票办理，电子发票同等效力。

八、销售者不得拒绝履行三包义务，违规可投诉。

九、换货凭证注明新机信息及三包起算日期。

十、修理换退全流程公开透明，接受消费者监督。

 西屋送修服务流程指引

一、送修前拨打客服热线确认就近网点地址及营业时间。

二、携带购机发票、产品及附件前往网点。

三、网点接收产品出具接收凭证，注明产品状态及故障。

四、维修人员检测后告知维修方案及预计完成时间。

五、属三包范围的免费修理，超范围的报价后维修。

六、维修完成通知取机，取机时当面验机。

七、取机索要维修记录单，核对维修及配件。

八、送修期间产品由网点保管，遗失损坏由网点赔偿。

九、维修期限一般不超过三十日，超期应提前告知。

十、保留维修记录至三包期满，作为后续维权凭证。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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