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瑞美电器维修服务说明：
 瑞美电子发票包退说明

一、电子发票是包退的有效凭证，销售者应无条件认可。

二、申请包退时出示电子发票，核对产品信息与发票一致。

三、电子发票应完整，包含购买方名称、产品明细及金额。

四、退货申请提交后，销售者应在三个工作日内审核。

五、审核通过后按发票金额全额退款，不得扣除任何费用。

六、退款原路返回，到账时间以支付规则为准。

七、电子发票已其他用途的，不影响包退权益行使。

八、包退期内产品出现性能故障，消费者有权选择退货。

九、退货时产品应保持完好，附件、赠品一并退回。

十、销售者拒绝电子发票包退的，消费者可向市场监管部门投诉。

 瑞美送修服务流程须知

一、送修前拨打客服热线确认就近服务网点地址及营业时间。

二、携带购机发票、产品及全部附件前往服务网点。

三、服务网点接收产品后出具接收凭证，注明产品号及故障描述。

四、维修人员检测后告知故障原因、维修方案及预计完成时间。

五、属三包范围的免费修理，超出范围的报价经消费者同意后维修。

六、维修完成后通知消费者取机，取机时核对产品外观及功能。

七、取机时索要维修记录单，确认维修及更换配件。

八、送修期间产品由服务网点保管，遗失损坏由网点承担责任。

九、维修期限一般不超过三十日，特殊情况应提前告知消费者。

十、取机后保留维修记录至三包期满，作为后续服务凭证。


 

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