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智慧人电器维修服务说明：


 智慧人包修服务流程

一、确认产品在三包有效期内，核对购机发票日期与产品号。

二、通过智慧人客服热线、官网或APP提交包修申请，描述故障现象。

三、客服受理后生成服务工单，告知预计上门时间或送修地址。

四、维修人员上门检测故障，出具检测结果并说明维修方案。

五、属包修范围的故障免费修理，更换配件不收取任何费用。

六、维修完成后填写维修记录，消费者签确认维修结果。

七、维修记录一式两份，消费者保留一份作为凭证。

八、同一故障反复出现可要求重新检修，包修期内收费。

九、维修后产品应恢复正常使用功能，外观无明显损伤。

十、包修服务完成后进行回访，确认消费者满意度。

 智慧人三包期限计算

一、三包期限起算日为购机发票开具日期，非产品生产日期或提货日期。

二、整机包修期与主要部件包修期分别计算，以说明书标注为准。

三、修理期间不计入三包期限，送修凭证应注明接收日期。

四、待修时间自报修之日起至配件到货之日止，修理者应书面确认。

五、换货后三包期重新计算，新机享有完整三包期限。

六、三包期内蕞后一日为法定节假日的，顺延至工作日。

七、无发票时以产品出厂日期加三个月视为销售日期起算。

八、促销赠品三包期自交付之日起算，与主产品独立计算。

九、三包期限届满后继续提供有偿维修服务，收费标准公开透明。

十、消费者可通过官网输入序列号查询产品三包起止日期。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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