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统帅电器维修服务说明：
 统帅三包期限计算说明

一、三包有效期自销售者开具购机发票之日起计算，不以提货日期为准。

二、大家电整机包修一年，主要部件包修三年，具体部件范围以产品说明书列明为准。

三、小家电整机包修一年，主要部件范围说明书标注执行。

四、修理占用时间不计入三包有效期，送修日至取机日的间隔应予以扣除。

五、无零配件待修时间同样扣除，修理者应出具待修证明并注明起止日期。

六、换货后三包期重新计算，自换货之日起重新享有完整三包期限。

七、退货后三包关系终止，退款金额按发票价格一次性结清。

八、三包期限蕞后一日遇法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

九、消费者丢失发票但能提供其他有效购买证明的，三包期限自产品出厂日期起算。

十、促销赠送产品的三包期限自实际交付之日起计算，赠品同样享有三包权益。

 统帅应用报修服务指引

一、报修前查阅说明书故障排除章节，排除电源、设置等非故障因素。

二、拨打统帅客服热线或通过统帅APP、小程序提交报修申请。

三、报修时提供购机发票信息、产品号、序列号及故障描述。

四、客服受理后约定上门时间，消费者应确保报修地址准确、有人在场。

五、维修人员上门时出示工作证件，消费者可核验身份后允许入户。

六、维修前确认故障诊断结果及维修方案，涉及收费项目应提前告知。

七、三包期内维修免费，维修人员不得收取任何形式的上门费、检测费。

八、维修完成后索要维修记录单，核对更换配件名称及数量。

九、维修后保留记录至少至三包期满，作为后续维权依据。

十、对维修服务不满意可拨打客服热线投诉，或通过统帅渠道申请售后服务复核。


 

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