Viessmann菲斯曼产品服务咨询电话
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Viessmann菲斯曼壁挂炉/锅炉/热水器售后故障上门报修电话
Viessmann菲斯曼电器维修服务说明：
 Viessmann菲斯曼售后责任划分说明

一、产品本身质量问题，经营者依法承担三包责任。
二、消费者使用不当造成的损坏，经营者不承担免费三包责任。
三、非授权维修造成的损坏，经营者可免除相应三包责任。
四、不可抗力造成的损坏，不在免费三包范围内。
五、销售者延迟交付导致的损失，由销售者承担相应责任。
六、修理者保管不善造成商品损坏的，修理者承担赔偿责任。
七、经营者应明确告知消费者责任划分依据，不得模糊处理。
八、责任划分有争议的，可通过检测鉴定或协商确认。
九、经营者不得将自身责任转嫁给消费者或推诿扯皮。
十、责任划分应遵循法律规定，公平合理，有据可查。

 Viessmann菲斯曼送修服务流程办法

一、消费者通过Viessmann菲斯曼报修入口提交申请，描述故障现象。
二、服务网点受理后确认送修方式、时间及地点。
三、送修时携带有效发票及三包凭证备查。
四、服务人员接机检查，明确故障原因及维修方案。
五、三包期内免费修理的，不得收取任何费用。
六、需更换配件的，使用原厂配件或合格配件。
七、维修完成后进行功能测试，确保故障排除。
八、消费者取机时当面验机，确认外观及功能完好。
九、维修记录如实填写，双方签确认并留存。
十、修理占用时间不计入三包有效期，凭记录顺延。


 

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