荣事达产品服务咨询电话
荣事达24小时咨询热线：4009-633-655
荣事达壁挂炉/锅炉/热水器售后质保答疑报修电话
荣事达电器维修服务说明：
 荣事达三包期限计算解读

一、三包有效期自消费者取得商品之日起计算。
二、以有效发票载明日期为准，发票日期即取得日期。
三、网购商品以物流签收日期为起算日。
四、换货后三包有效期自换货之日起重新计算。
五、修理占用时间不计入三包有效期，凭维修记录顺延。
六、赠送商品三包有效期随主商品购买日期起算。
七、销售者延迟交付的，以实际交付日起算。
八、无法确定取得日期的，以购买证明或协商确认日期为准。
九、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后个工作日。
十、消费者应注意核对凭证日期，避免错过三包期限。

 荣事达三包争议处理说明

一、消费者提出三包诉求后，服务人员应及时受理并核实凭证。
二、对故障原因存在分歧的，可委托有资质的机构检测鉴定。
三、检测为质量问题的，经营者依法承担三包责任。
四、检测为非质量问题的，应向消费者说明依据并做好解释。
五、消费者对处理结果不满的，可向消协或市场监管部门投诉。
六、经营者应在规定时限内响应投诉并给出处理方案。
七、处理期间应保持沟通，不得推诿、拖延或设置障碍。
八、调解不成的，消费者可依法申请仲裁或提起诉讼。
九、经营者应完整保存争议处理记录，备查备核。
十、争议处理应遵循依法、公平、及时的原则。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•