小松鼠产品服务咨询电话
小松鼠24小时咨询热线：4009-633-655
小松鼠壁挂炉/锅炉/热水器售后使命咨询服务号码
小松鼠电器维修服务说明：


 小松鼠收费项目明码标示

一、所有收费维修项目须在服务网点醒目位置价格。
二、包括工时费标准、配件价格及上门服务费。
三、工时费按维修项目分级定价，不得随意浮动。
四、配件价格执行品牌统一指导价，原厂与替代件分别标注。
五、上门服务费按区域明确标准，远郊地区可协商但须提前告知。
六、维修前须出具费用预估单，消费者签确认后方可施工。
七、实际费用超出预估的，须征得消费者书面同意。
八、维修完成后提供发票及更换配件。
九、三包期内免费项目不得转为收费项目。
十、消费者对收费有异议的，可向品牌客服中心投诉复核。

 小松鼠售后凭证遗失自负

一、购机发票及三包凭证是享受售后服务的核心依据。
二、凭证遗失后须及时申请补办，补办期间售后权益暂时受限。
三、凭证遗失期间发生的维修费用由消费者自行承担。
四、补办成功后，此前自费维修项目可申请退费。
五、退费申请须在补办后三十日内提出，逾期不再受理。
六、凭证遗失但条码的，可申请特例处理减轻损失。
七、消费者须对凭证保管不善造成的后果自负其责。
八、销售方有义务提醒消费者妥善保管凭证。
九、电子凭证与纸质凭证具有同等效力，建议双备份保存。
十、凭证遗失不影响产品正常使用，仅影响免费服务权益。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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