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博世BOSCH壁挂炉/锅炉/热水器售后质保上门联系电话
博世BOSCH电器维修服务说明：
 博世BOSCH有效期内维修保障

一、有效期内维修使用原厂配件，确保产品性能恢复如初。
二、维修工期一般不超过三十日，超期须主动提供备用机或换货。
三、维修期间产品保管责任由服务网点承担，损坏照价赔偿。
四、同一故障反复维修的，第三次报修时直接启动换货流程。
五、维修完成后提供不少于三十日的维修质量保证期。
六、维修质量保证期内同一故障复发的，免费返修并顺延保证期。
七、维修记录须详细记载故障现象、维修措施及更换配件信息。
八、消费者有权查阅维修记录，服务网点不得拒绝或隐瞒。
九、维修替换下的旧配件应交还消费者或征得同意后处理。
十、有效期内维修保障措施落实情况接受品牌总部抽查考核。

 博世BOSCH售后期限规范执行

一、售后期限规范按三包规定及品牌服务政策严格执行。
二、各服务网点须在显著位置三包期限标准及收费项目。
三、售后期限的执行情况纳入网点年度考核，违规者扣减服务分值。
四、消费者对期限执行有异议的，可向品牌客服中心申诉。
五、申诉受理后三个工作日内给出复核结论，复杂案件不超过七日。
六、复核确认网点违规的，责令限期整改并补偿消费者损失。
七、售后期限规范执行情况每季度通报一次，接受社会监督。
八、新入职服务人员须接受期限规范培训，考核合格后上岗。
九、期限规范文件更新后，五个工作日内传达到所有服务网点。
十、消费者可通过官网查询各网点期限规范执行评级信息。


 

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