光芒产品服务咨询电话
光芒24小时咨询热线：4009-633-655
光芒壁挂炉/锅炉/热水器售后承诺咨询报修号码
光芒电器维修服务说明：


 光芒三包查询服务

一、全国联保体系覆盖光芒电器产品，消费者可凭有效购机凭证享受三包服务。
二、三包期限自购机发票开具之日起计算，用户可通过官网或服务热线查询具体期限。
三、整机包修期与主要部件包修期分别计算，具体标准以产品说明书标注为准。
四、三包凭证是享受服务的核心依据，请与购机发票一并妥善保管。
五、官网服务专区提供三包期限自助查询功能，输入产品条码即可获取结果。
六、服务网点受理三包查询时，工作人员应当场核验凭证并告知剩余期限。
七、三包查询结果以系统登记信息为准，如有异议可申请复核。
八、消费者异地购机同样享有全国联保权益，查询流程不受地域限制。
九、三包期限届满前三十日内，服务系统将主动提醒信息。
十、查询过程中如遇条码模糊或凭证缺失，请相关专项指引办理。

 光芒修理换退服务指引

一、产品出现性能故障，消费者可选择修理、换货或退货三种方式主张权利。
二、自购机之日起七日内发生性能故障，可选择退货、换货或修理。
三、自购机之日起十五日内发生性能故障，可选择换货或修理。
四、三包有效期内经两次修理仍不能正常使用的，可凭修理记录申请换货。
五、符合换货条件且商家无同号产品的，消费者可要求退货。
六、修理服务由品牌授权网点承担，非授权维修点操作将影响三包权益。
七、换货产品重新计算三包期限，换货凭证须与原始发票关联存档。
八、退货按购机发票金额一次性退清，已使用期间可依法扣除折旧。
九、修理时限一般不超过三十日，超期未修好的应主动为消费者换货。
十、换退服务申请须提供完整凭证，凭证不全的按专项指引补办处理。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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