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ROC诺科电器维修服务说明：
 ROC诺科三包有效起算指引

一、三包有效期起算日为购机发票开具当日，含当日在内。
二、发票日期与产品实际交付日期不一致的，以交付日期为准。
三、网购产品的三包有效期自消费者签收之日起计算。
四、换货产品的三包有效期自换货之日起重新起算。
五、修理后的产品三包有效期不重新计算，但修理部分有三十日保证期。
六、促销赠送产品的三包有效期自赠送之日起计算。
七、产品出厂日期早于销售日期较长时间的，消费者可要求以销售日期起算。
八、三包起算日期应在保修凭证上明确记载，避免争议。
九、消费者对起算日期有异议的，可凭购机发票向销售者核实。
十、经营者不得以产品出厂日期替代销售日期起算三包期限。

 ROC诺科三包服务解读

一、三包服务包括修理、更换、退货三项基本，俗称"三包"。
二、三包服务遵循"谁销售谁负责"原则，销售者承担第一责任。
三、消费者办理三包服务须凭购机发票及三包凭证。
四、三包服务应在规定期限内完成，修理一般不超过三十日。
五、三包服务中更换的零配件应为合格产品，保证使用性能。
六、三包服务不得收取任何费用，包括人工费、配件费及运输费。
七、三包服务中产生的运输费用由经营者承担。
八、三包服务应尊重消费者意愿，不得强制消费者接受指定服务。
九、三包服务完成后应填写服务记录，由消费者签确认。
十、消费者对三包服务不满意的，可向有关部门投诉维权。



 

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