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Beretta贝雷塔电器维修服务说明：


退货服务指引

一、自购机之日起七日内，商品出现性能故障的，消费者可选择退货。

二、退货时消费者应提供购机发票及三包凭证，销售者应核实商品外观及附件。

三、销售者应在收到退货要求之日起三个工作日内完成退货退款。

四、退货退款按发票金额一次性退清，销售者不得收取折旧费以外的任何费用。

五、七日退货为法定权利，销售者不得以任何理由拒绝或拖延。

六、退货商品应保持外观完好、附件齐全，因质量问题导致的退货不受外观磨损限制。

七、网络购买的，消费者可联系客服办理退货，按规则执行。

八、退货时销售者应出具退货凭证，载明退货日期、金额及商品信息。

九、退货后三包关系终止，消费者不再享有该商品的三包权利。

十、销售者不得以“已拆封”“已使用”为由拒绝质量问题退货。

维修条款说明解读

一、三包有效期内，商品出现性能故障的，消费者可凭三包凭证要求免费修理。

二、修理者应使用符合产品技术要求的全新部件，不得使用旧件或劣质配件。

三、修理者应保证修理后的商品能正常使用三十日以上，否则应重新免费修理。

四、修理者应在修理完成后提供维修记录，载明故障现象、修理措施及更换部件。

五、修理者应自收到修理商品之日起七个工作日内完成修理。

六、修理期限应与消费者约定，未约定的按七个工作日执行。

七、修理者应妥善保管消费者送修商品，因保管不善造成损坏的应赔偿。

八、修理者不得以任何理由拒绝或拖延三包有效期内的免费修理。

九、修理者应维修收费标准及投诉渠道，接受消费者监督。

十、修理者应建立维修档案，保存维修记录不少于三年。

不包退情形须提示

一、超出七日退货期限的，不七日无理由退货，但质量问题退货不受此限。

二、因消费者使用不当造成损坏的，不属退货范围。

三、因自行拆动、改装或非授权维修点维修造成损坏的，不属退货范围。

四、无三包凭证及有效发票，且无法证明商品在三包有效期内的，不属退货范围。

五、三包凭证上的产品号或编号与商品实物不一致的，不属退货范围。

六、因不可抗力造成损坏的，不属退货范围。

七、消耗性材料及附件的正常磨损，不属退货范围。

八、二手商品或非正规渠道购买的商品，不七日退货规定。

九、消费者定作的商品、在线下载的数化商品，不七日无理由退货。

十、法律法规规定的其他不包退情形。

三包起算日期

一、三包有效期自开具发票之日起计算，不以购买或收货日期计算。

二、网络购买的，以订单确认收货日期为起算日，无收货记录的以发货日期为准。

三、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面注明。

四、修理占用时间不计入三包有效期，消费者应保留维修记录作为凭证。

五、无零配件待修时间不计入三包有效期，修理者应书面告知消费者。

六、三包有效期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

七、消费者应清楚了解三包起算日期，避免因超期影响权益。

八、销售者应在销售时明确告知三包起算日期及期限。

九、三包期限不得少于规定，品牌承诺更长期限的按承诺执行。

十、三包起算日期有争议的，以发票日期为准，无发票的以机身条码查询结果为准。


 

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