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林内Rinnai电器维修服务说明：


法定责任不免说明

一、三包责任是法定责任，销售者、生产者不得以任何理由免除。

二、销售者不得以“特价商品”“处理品”为由拒绝履行三包义务，但明示瑕疵的除外。

三、生产者不得以“已停产”“已升级”为由拒绝提供零配件或技术支持。

四、销售者不得以“消费者自行拆动”为由拒绝三包，除非能证明损坏由拆动造成。

五、生产者不得以“未在指定网点维修”为由拒绝三包，除非能证明损坏由非授权维修造成。

六、销售者不得以“无发票”为由拒绝三包，消费者可凭其他凭证证明购买事实。

七、生产者不得以“超出三包期”为由拒绝提供有偿维修服务。

八、销售者不得以“已换货”为由拒绝新商品的三包责任。

九、生产者不得以“商品已转让”为由拒绝三包服务，受让人可凭原凭证享受服务。

十、任何免除三包法定责任的条款均属无效，消费者可依法主张权利。

三包起算规则指引

一、三包有效期自开具发票之日起计算，不以购买或收货日期计算。

二、网络购买的，以订单确认收货日期为起算日，无收货记录的以发货日期为准。

三、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面注明。

四、修理占用时间不计入三包有效期，消费者应保留维修记录作为凭证。

五、无零配件待修时间不计入三包有效期，修理者应书面告知消费者。

六、三包有效期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

七、消费者应清楚了解三包起算日期，避免因超期影响权益。

八、销售者应在销售时明确告知三包起算日期及期限。

九、三包期限不得少于规定，品牌承诺更长期限的按承诺执行。

十、三包起算日期有争议的，以发票日期为准，无发票的以机身条码查询结果为准。

生产义务规范提示

一、生产者应保证商品质量符合有关标准及合同约定。

二、生产者应提供商品合格证明、使用说明书及三包凭证。

三、生产者应保证商品在正常使用条件下具备应有的使用性能。

四、生产者应明确三包范围、期限及服务网点信息，随商品一并提供。

五、生产者应建立售后服务体系，保证零配件供应不少于五年。

六、生产者应依法履行修理、更换、退货义务，不得推诿拖延。

七、生产者应配合销售者、修理者履行三包义务，提供技术支持。

八、生产者应如实标注商品信息，不得伪造产地或冒用认证标志。

九、生产者应建立产品质量档案，保存期限不少于三年。

十、生产者应依法承担因商品缺陷造成的损害赔偿责任。

购机发票保留提示

一、购机发票是计算三包期限的法定凭证，消费者应妥善保管。

二、发票应载明商品名称、号、金额、购买日期及销售者信息。

三、网络购买的，应保存电子发票并打印备份，与纸质发票效力一致。

四、发票遗失的，可向销售者申请补开或提供发票复印件。

五、销售者应留存发票存根，保存期限不少于五年。

六、消费者应核对发票信息是否准确，如有错误及时要求更正。

七、发票不得涂改或伪造，否则可能影响三包权益。

八、消费者可拍照或复印发票留存，但原件仍应妥善保管。

九、三包期内办理换货或退货时，消费者应出示发票原件。

十、发票金额是退货退款的计算依据，消费者应确保金额准确。


 

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