法罗力ferroli产品服务咨询电话
法罗力ferroli24小时咨询热线：4009-633-655
法罗力ferroli壁挂炉/锅炉/热水器线上APP报修维修号码
法罗力ferroli电器维修服务说明：


三包有效期内受理

一、三包有效期内，消费者凭三包凭证及发票可办理修理、换货、退货。

二、销售者及服务网点不得以任何理由拒绝受理三包有效期内的服务请求。

三、受理时，服务人员应核对凭证信息，确认商品在三包期内。

四、符合三包条件的，服务人员应即时受理并出具受理凭证。

五、不符合三包条件的，服务人员应书面说明理由，不得口头拒绝。

六、消费者对受理结果有异议的，可向法罗力ferroli客服或监管部门反映。

七、服务网点应在受理后七个工作日内完成修理或换货。

八、受理期间，服务网点应妥善保管消费者商品，不得损坏或丢失。

九、受理完成后，服务人员应请消费者签确认，并留存记录。

十、三包有效期内的受理不得收取任何费用。

电子发票保存提示

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者可凭电子发票办理三包服务。

二、消费者应保存电子发票原件，避免删除或丢失。

三、电子发票可打印备份，打印件与原件效力一致。

四、网络购买的，消费者可在订单中下载电子发票。

五、电子发票应载明商品名称、号、金额及购买日期。

六、消费者应核对电子发票信息是否准确，如有错误及时联系销售者更正。

七、电子发票不得伪造或篡改，否则可能影响三包权益。

八、消费者可将电子发票备份至云端或邮箱，防止丢失。

九、服务网点应接受电子发票作为有效凭证，不得拒绝。

十、电子发票的保存期限建议不少于五年。

官网查询期限路径

一、消费者可登录品牌官网，进入“服务支持”或“售后服务”栏目查询三包期限。

二、查询时需输入机身条码或产品序列号，系统自动显示三包起算日期及剩余期限。

三、官网查询结果仅供参考，蕞终以发票及三包凭证为准。

四、消费者也可通过法罗力ferroli微信公众号或客服热线查询三包期限。

五、官网应三包政策、收费标准及服务网点信息，便于消费者查询。

六、查询路径应明了，消费者可在三步内完成查询。

七、官网查询系统应保持更新，确保信息准确无误。

八、消费者查询遇到问题的，可拨打品牌客服热线协助查询。

九、官网应提供三包期限计算器，方便消费者自助计算。

十、官网查询不收取任何费用，消费者可随时使用。

三包政策解读提示

一、三包政策是规定的蕞低标准，品牌承诺高于标准的按品牌承诺执行。

二、三包包括修理、更换、退货三项服务，消费者可根据实际情况选择。

三、三包有效期一般为一年至三年，具体以品牌为准。

四、七日退货、十五日换货是法定权利，消费者应在期限内及时主张。

五、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可要求换货。

六、退货时销售者可收取折旧费，折旧费按商品价款每日千分之一计算。

七、三包政策不于使用不当、自行拆动及不可抗力造成的损坏。

八、消费者应妥善保管三包凭证及发票，作为享受三包服务的依据。

九、三包政策解读以法律法规为准，品牌不得自行缩***包范围。

十、消费者对三包政策有疑问的，可向品牌客服或监管部门咨询。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•