小松鼠产品服务咨询电话
小松鼠24小时咨询热线：4009-633-655
小松鼠壁挂炉/锅炉/热水器售后条款咨询服务号码
小松鼠电器维修服务说明：
 小松鼠服务规范说明

一、服务人员须统一着装、佩戴工牌，举止文明规范。

二、上门服务须自备鞋套、垫布，保护用户家居环境。

三、服务前须主动出示收费标准，征得用户同意后施工。

四、服务过程中不得吸烟、饮食、使用用户物品。

五、维修产生的废弃物须清理带走，保持现场整洁。

六、服务人员不得向用户推销非必要配件或延保产品。

七、服务完成后须主动讲解产品使用及保养注意事项。

八、用户评价纳入服务人员考核，差评须回访处理。

九、服务网点须营业执照、授权证书及投诉电话。

十、服务规范执行情况接受品牌方定期巡检和用户监督。

 小松鼠三包期内免费指引

一、三包期内符合规定的维修服务免收人工费及配件费。

二、上门服务在三包期内免收上门费，保外另行收取。

三、检测费在三包期内一律免除，不得以任何名义收取。

四、三包期内更换配件不向用户收取任何费用。

五、维修所需的辅助材料如焊锡、胶带等不单独收费。

六、三包期内产品运输费用由服务方承担。

七、同一故障多次维修的，每次均须免费处理。

八、三包期内不得以缺配件为由拒绝或拖延服务。

九、免费服务须在维修工单上注明三包样。

十、违规收取三包期内费用的，用户可要求退还并投诉。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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