NORITZ能率产品服务咨询电话
NORITZ能率24小时咨询热线：4009-633-655
NORITZ能率壁挂炉/锅炉/热水器售后服务不漏咨询号码
NORITZ能率电器维修服务说明：
 NORITZ能率应用报修服务办法

一、消费者应优先通过NORITZ能率渠道报修，避免通过非授权网点维修导致三包失效。

二、报修时消费者应准备好发票、保修凭证及机身条码信息，以便快速受理。

三、服务网点受理报修后应生成工单号，消费者可凭工单号查询维修进度。

四、上门服务人员应在约定时间到达，因故迟延的应提前电话告知消费者。

五、维修前服务人员应检测故障并出具检测结果，消费者确认后再决定是否维修。

六、维修所用配件应为原厂正品或符合技术要求的合格配件，消费者有权查验配件包装。

七、更换下的旧件应交还消费者，消费者有权要求服务人员在工单上注明旧件去向。

八、维修完成后服务人员应清理作业现场，恢复产品原状并测试运行正常。

九、消费者应核对维修工单上的维修、更换配件及费用，确认无误后签。

十、消费者对服务过程不满意的，可通过官网评价系统反馈或拨打监督电话投诉。

 NORITZ能率超过期限不包办法

一、超过三包有效期的产品不再享受免费维修服务，消费者需支付维修费用。

二、销售者不得拒绝为超期产品提供收费维修服务，但可提前告知预计费用。

三、超期产品维修收费标准应提前，消费者有权要求服务人员出示收费依据。

四、超期产品更换配件的，配件费用及工时费分别计算，消费者应索要详细费用。

五、超期产品维修后，维修部位应提供不少于三十日的质量保证期。

六、消费者对超期收费有异议的，可向市场监管部门咨询或投诉。

七、超期产品属于批量性质量缺陷的，消费者仍可向生产者主张权利。

八、生产者应保证产品停产后五年内继续供应零配件，超期产品仍可享受配件更换服务。

九、消费者可选择非授权网点维修超期产品，但建议优先选择授权网点以确保配件质量。

十、超期产品维修前消费者应与服务网点签订维修协议，明确维修、费用及质保期限。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•