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前锋电器维修服务说明：


 前锋折旧费用计算解读

一、三包有效期内符合换货条件但消费者要求退货的，销售者可收取折旧费。

二、折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，扣除修理占用和待修时间。

三、折旧费按产品发票价格乘以折旧率计算，折旧率按规定执行，一般日折旧率为万分之五。

四、折旧费总额不得超过产品发票价格，超过部分不再收取。

五、因销售者无同号产品可供换货而消费者要求退货的，销售者不得收取折旧费。

六、因产品存在严重质量问题消费者要求退货的，销售者不得收取折旧费。

七、折旧费计算期间应扣除产品在维修网点停留的时间，消费者应保留维修记录作为扣除依据。

八、销售者收取折旧费时应出具正规发票，注明折旧费计算明细。

九、消费者对折旧费计算有异议的，可要求销售者出示计算依据或向市场监管部门咨询。

十、换货后再次退货的，折旧费自换货之日起重新计算，原折旧费不再重复收取。

 前锋应用报修服务说明

一、消费者可通过电话、官网、APP、微信公众号等多渠道提交报修申请。

二、报修时应提供有效发票、机身条码及故障现象描述，便于服务人员快速判断。

三、服务网点应在接到报修后二十四小时内联系消费者，约定上门时间。

四、消费者应保持通讯畅通，因消费者原因导致无法联系的，服务时限相应顺延。

五、上门服务人员应出示工作证件及收费标准，维修前说明故障原因及维修方案。

六、消费者有权拒绝未收费项目的费用，有权要求服务人员出示收费依据。

七、维修完成后服务人员应填写维修工单，消费者应签确认并留存消费者联。

八、消费者对维修结果不满意的，可在三日内要求返修，返修收费。

九、报修后销售者未在承诺时限内响应的，消费者可拨打监督电话投诉。

十、生产者应建立报修服务跟踪系统，消费者可通过官网查询报修进度。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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