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小松鼠电器维修服务说明：


 小松鼠生产义务履行要点

一、生产者应当对其生产的产品质量负责，产品质量应当符合有关法律法规及标准要求。

二、产品或者其包装上的标识应当真实、，标明产品名称、生产厂名和厂址。

三、生产者应当建立健全产品质量管理制度，严格把控原材料、生产加工、出厂检验等环节。

四、根据产品特点和使用要求，需标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，应当予以标明。

五、限期使用的产品，应当在显著位置地标明生产日期和安全使用期或者失效日期。

六、使用不当可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或中文警示说明。

七、生产者应当保证产品具备应当具备的使用性能，符合明示采用的标准或产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

八、生产者应当按规定承担产品包修、包换、包退的三包责任，不得故意拖延或无理拒绝。

九、生产者应当向消费者提供产品使用说明书、合格证、保修凭证等相关随附文件。

十、生产者应当建立售后服务体系，保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件供应。

 小松鼠三包政策解读须知

一、三包有效期内，产品出现性能故障，消费者可凭有效发票和保修凭证享受包修、包换、包退服务。

二、自购买之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

三、自购买之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

四、三包有效期内经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录要求换货或退货。

五、三包有效期内因生产者未供应零配件导致修理延误超过九十日的，消费者可要求换货。

六、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章。

七、退货时销售者应当按发票价格一次退清货款，并依法向消费者出具退货凭证。

八、属下列情况之一的不实行三包：消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；非承担三包修理者拆动造成损坏的；无有效发票及保修凭证的。

九、三包期内因不可抗力造成损坏的，不实行三包，但可提供收费修理服务。

十、消费者应当妥善保管有效发票和三包凭证，遗失后应及时向销售者或生产者申请补办。

 

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