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莱茵柯尔电器维修服务说明：


 莱茵柯尔保修凭证核验流程

一、消费者报修时出示购机发票或电子发票，维修网点核验真伪。

二、维修网点核对发票信息与机身条码是否一致，确认商品身份。

三、三包凭证随箱附带的，核对凭证信息与实物一致。

四、电子凭证通过官网或APP核验，截图件需辅助核实。

五、凭证信息与实物不符的，以条码信息为准，启动核实程序。

六、凭证遗失的，凭条码查询购买信息，核实后受理报修。

七、核验通过后，维修网点录入维修系统，生成维修工单。

八、核验不通过的，书面告知原因，消费者可申请复核。

九、核验期间不计入三包期限，请保留核验申请记录。

十、维修网点不得以凭证瑕疵为由拒绝受理，应先受理后核实。

 莱茵柯尔条码缺失处理办法

一、条码缺失不影响消费者法定三包权利，销售者不得拒绝服务。

二、条码缺失的，凭购机发票信息核实商品身份。

三、发票同时缺失的，可通过支付记录、销售记录辅助核实。

四、销售者应当配合查询销售档案，出具购买证明。

五、核实期间不计入三包期限，请保留核实申请凭证。

六、条码被人为损毁的，需说明原因，销售者协助核实。

七、核实通过后，维修网点应当在系统中备注条码缺失情况。

八、条码缺失商品维修时，维修记录以发票信息为准登记。

九、销售者拒绝配合核实的，消费者可向监管部门投诉。

十、条码缺失商品转让时，请一并移交发票及核实证明。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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