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奥尔塔电器维修服务说明：
 奥尔塔三包责任界定

一、商品本身质量问题由生产者承担三包责任，销售者先行负责。

二、销售者未履行进货验收义务导致的问题，销售者承担责任。

三、销售者虚假、隐瞒瑕疵的，承担相应赔偿责任。

四、维修者维修不当造成的损坏，由维修者承担责任。

五、安装不当造成的故障，由安装方承担责任，纳入三包范围。

六、消费者人为损坏的，三包责任终止，维修费用自理。

七、不可抗力造成的损坏，三方均不承担三包责任。

八、生产者、销售者、维修者之间的责任划分不影响消费者主张权利。

九、销售者先行赔付后，可向责任方追偿。

十、三包责任不因商品转让而终止，受让方享有剩余权利。

 奥尔塔凭证缺失处理办法

一、发票遗失可凭机身条码查询购买信息，经核实后享受三包服务。

二、三包凭证遗失可凭发票补办，或凭条码信息核实。

三、维修记录遗失可向维修网点申请补录，网点应当配合。

四、换货凭证遗失可凭换货记录及条码信息核实。

五、全部凭证遗失的，以条码生产日期为参考，消费者可举证实际购买日期。

六、条码缺失或模糊的，可通过销售记录、支付记录辅助核实。

七、凭证缺失不影响消费者法定权利，销售者和维修者不得以此拒绝服务。

八、凭证核实期间不计入三包期限，请保留核实申请记录。

九、销售者、维修者应当配合凭证核实，不得设置障碍。

十、凭证补录后请妥善保管，避免再次缺失影响权利主张。



 

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