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千科电器维修服务说明：
 千科雷击损坏不包

一、雷击属于不可抗力，造成的产品损坏不属三包免费维修范围。二、雷击损坏须经检测确认原因，消费者可要求出具检测结论。三、雷击损坏的维修按有偿服务处理，收费标准须事先明示。四、消费者应为电器配备防雷保护装置，降低雷击损坏险。五、雷雨天气建议拔掉电源插头和信号线，防止雷击损坏。六、雷击损坏经检测确认的，维修者须向消费者说明不包理由。七、消费者对雷击损坏判定有异议的，可委托第三方检测机构复检。八、雷击损坏维修前须出具报价单，消费者确认后方可施工。九、因雷击损坏引发的争议，可向消费者协会或监管部门投诉。十、消费者应了解雷击免责条款，合理预期三包服务范围。

 千科维修服务标准解读

一、维修者须具备相应资质，使用合格配件，保证维修质量。二、维修响应时限须，市区一般不超过四十八小时。三、维修前须检测故障并出具维修方案和报价。四、维修中不得擅自更换与故障无关的零部件。五、维修完成后须填写维修记录并经消费者签确认。六、维修者对维修质量承担保修责任，保修期一般不少于三十日。七、同一故障两次修理仍不能正常使用的，消费者可要求换货。八、维修收费须事先明示，不得事后追加。九、维修者须妥善保管消费者送修产品，损坏或丢失须赔偿。十、消费者对维修服务不满意的，可向品牌客服或监管部门投诉。


 

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