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卡洛力电器维修服务说明：
 卡洛力三包争议处理流程

一、消费者与销售者就三包责任发生争议的，先协商解决。二、协商不成的，可向消费者协会申请调解，消协应在受理后组织调解。三、调解不成的，可向市场监督管理部门投诉，由行政机关依法处理。四、消费者也可依据仲裁协议提请仲裁，仲裁裁决具有终局效力。五、无仲裁协议的，可直接向人民法院提起诉讼。六、争议期间销售者不得拒绝履行已确认的三包义务。七、消费者须保存好发票、凭证、维修记录和沟通记录等证据。八、需要技术鉴定的，可委托法定检测机构出具鉴定结论。九、鉴定确认属产品质量问题的，检测费用由责任方承担。十、消费者应及时主张权利，避免因拖延导致证据灭失。

 卡洛力收费明细指引

一、超出三包期的维修须按卡洛力标准收费，收费标准须事先。二、属免责范围的损坏维修，须事前向消费者明示收费项目和金额。三、上门服务超出免费范围的，须提前告知上门费标准并征得同意。四、更换配件须明示配件价格和工时费，不得捆绑收费。五、维修前须出具书面报价单，消费者签确认后方可施工。六、维修完成后须提供正规发票和更换配件。七、消费者对收费有异议的，可向品牌客服核实收费标准。八、任何费用不得在维修完成后单方面追加。九、维修者不得收取未事先明示的任何费用。十、消费者有权拒付未事先告知的收费项目。


 

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