科王产品服务咨询电话
科王24小时咨询热线：4009-633-655
科王壁挂炉/锅炉/热水器售后雷厉行咨询号码
科王电器维修服务说明：


 科王维修服务有效期内

一、三包有效期内产品出现性能故障的，消费者可凭凭证享受免费维修服务。二、维修者应在接到维修申请后及时响应，市区范围内一般不超过四十八小时。三、维修者须使用符合产品技术要求的原厂配件或等效配件。四、维修完成后须填写维修记录，载明故障情况、维修和更换配件。五、维修记录须由消费者签确认，作为后续维权的重要依据。六、同一故障经两次修理仍不能正常使用的，消费者可要求换货。七、维修者须对维修质量承担保修责任，保修期一般不少于三十日。八、维修过程中不得擅自更换与故障无关的零部件。九、维修者须在承诺时限内完成维修，因缺件等原因延期的须主动告知消费者。十、维修服务不得收取任何未事先明示的费用。

 科王期限政策说明

一、规定三包有效期不得低于法定蕞低标准，经营者不得缩。二、产品自售出之日起七日内发生性能故障的，按规定可退货。三、产品自售出之日起十五日内发生性能故障的，按规定可换货。四、三包有效期分整机保修期和主要部件保修期，具体期限按目录执行。五、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，这是政策的明确规定。六、因生产者未供应零配件导致维修延误的，三包有效期相应延长。七、鼓励经营者提供高于法定标准的三包承诺，但不得低于法定标准。八、消费者应了解三包政策的法定底线，据此判断自身权益是否受损。九、经营者不得以内部规定对抗三包政策的强制性条款。十、政策调整时，按新政策执行，经营者须及时更新服务标准。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•