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樱雪壁挂炉/锅炉/热水器售后规范咨询服务号码
樱雪电器维修服务说明：


 樱雪三包政策说明指引

一、三包政策是强制性规定，经营者不得规避。

二、三包责任主体为销售者，销售者先行承担后追偿。

三、三包有效期按产品品类不同，以目录为准。

四、三包期内维修占用时间不计入有效期，凭工单顺延。

五、换货后三包期重新计算，旧机三包期终止。

六、退货按发票价格退款，使用过的收取折旧费。

七、折旧费按日计算，折旧率以规定为准。

八、三包凭证须载明产品信息、销售日期及维修记录。

九、消费者丢失三包凭证但能证明购买日期的，享受三包服务。

十、经营者不得以促销品、赠品为由拒绝三包义务。

 樱雪服务条款解读指引

一、服务条款须以书面形式随产品提供，用户签确认。

二、服务条款不得含有排除用户法定权利的条款。

三、服务条款与国标冲突的，以国标为准。

四、服务条款须明确服务范围、响应时限及收费标准。

五、服务条款变更须提前，不得溯及既往。

六、用户对服务条款有疑问的，客服须耐心解释。

七、服务条款须在官网及网点，方便用户查阅。

八、服务条款的解释须有利于用户，不得扩大解释。

九、服务条款须包含投诉渠道及处理时限。

十、服务条款的蕞终解释权归品牌方，但不得违反法律规定。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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