雅斯顿产品服务咨询电话
雅斯顿24小时咨询热线：4009-633-655
雅斯顿壁挂炉/锅炉/热水器契约售后咨询服务号码
雅斯顿电器维修服务说明：


 雅斯顿生产义务说明

一、生产者须保证产品符合安全标准，出厂前完成检测。

二、产品说明书须标明三包期限、服务网点及收费标准。

三、生产者须随产品提供三包凭证，凭证完整。

四、生产者须保证停产后五年内供应维修配件。

五、生产者须建立全国服务网络，保证服务覆盖。

六、生产者须对授权网点统一管理，收费标准。

七、生产者须建立质量追溯体系，配合三包责任落实。

八、产品存在批次缺陷的，须主动并免费修复。

九、生产者须培训维修人员，保证维修质量。

十、生产者须依法承担三包责任，不得免除法定义务。

 雅斯顿售后服务规范要点

一、售后服务须以用户为中心，响应及时、处理高效。

二、服务人员须文明用语，耐心解答用户疑问。

三、上门服务须准时，因故延迟须提前告知。

四、服务过程须保持现场整洁，作业完毕清理现场。

五、服务人员不得收取未费用，不得索要好处。

六、服务人员须对用户信息保密，不得泄露。

七、服务网点须营业时间、服务范围及监督电话。

八、服务网点须配备常用配件，缩维修等待。

九、服务网点须建立用户档案，记录服务。

十、服务规范执行情况纳入考核，违规严肃处理。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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