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威玛电器维修服务说明：
 威玛三包期限计算解读

一、三包期自发票开具之日起计算，扣除维修占用时间。

二、维修占用时间凭工单顺延，顺延天数以实际维修天数为准。

三、换货后三包期自换货之日起重新计算。

四、退货后三包期终止，不再享受三包服务。

五、三包期蕞后一日为节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

六、三包期按日计算，不以工作日或日区分。

七、产品品类不同三包期不同，以目录规定为准。

八、经营者承诺延长三包期的，按承诺执行。

九、三包期计算争议以发票日期为准，发票遗失的按出厂日期加三个月。

十、经营者不得以内部规定缩法定三包期。

 威玛维修服务标准

一、维修服务须在承诺时限内响应，市区二十四小时、郊区四十八小时。

二、维修人员须持证上岗，统一着装，佩戴工牌。

三、维修前须检测故障，出具检测报告及维修方案。

四、维修须使用原厂配件或同等品质配件，并告知用户。

五、维修完成后须通电试机，确认故障排除。

六、维修现场须清理整洁，废弃物由维修人员带走。

七、维修工单须详细记录维修过程及更换配件。

八、同一故障九十天内返修免收工时费及上门费。

九、维修服务须接受用户评价，评价结果纳入考核。

十、维修服务标准须，用户可监督执行。



 

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